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網購生鮮食品直接送到家中冰箱 沃爾瑪最新配送計劃曝光

時間:2019-06-11 16:39:35 來源:We蕪湖網
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沃爾瑪(Walmart)上周宣布了一項新的家庭雜貨配送服務計劃,該服務允許零售商將訂購產品直接送到客戶家里的冰箱或冰柜,即使客戶不在家。這項名為“InHome Delivery“的服務,利用智慧入門技術以及配送員佩戴的專有相機,讓客戶密切關注送貨情況。

不同于一般包裹,新鮮、冷藏、冷凍雜貨不能放在門口數小時,這意味著客戶必須小心安排雜貨店送貨時間,但卻也帶來許多不便,因為他們可能只會在深夜回家,或者他們只是不想或是沒有時間去處理購物和雜貨,而沃爾瑪的這項服務將為他們提供另一種選擇。正如沃爾瑪解釋的那樣,它們的目標是讓客戶更容易在線上購買生鮮食品。

據外媒techcrunch報導,使用InHome服務就像往常一樣在網路上下單,然后在結帳時選擇“InHome Delivery“,并設定希望訂單到達的那一天。在送貨時,沃爾瑪配送人員將使用智慧入門設備,并佩戴沃爾瑪專有技術的相機設備,將入門即時影像傳送給消費者。客戶不必自行購買安全攝像頭系統來使用這項服務,而亞馬遜的無鑰匙進入系統“亞馬遜鑰匙“,需要客戶擁有亞馬遜云攝像頭和智能鎖。

沃爾瑪指出,該服務將于今年秋季推出,面向三個城市、約100多萬客戶:包含密蘇里州堪薩斯城、賓夕法尼亞州匹茲堡、佛羅里達州維羅海灘。沃爾瑪說明,目前還沒有計劃更廣泛地推出這項服務,因為它們想先測試技術,并從反饋中學習。

另一方面,沃爾瑪也從先前的努力中吸取了教訓,客戶會因為不在家時讓陌生人進入家中而感到焦慮。在這一點上,沃爾瑪指出,配送人員將是沃爾瑪訓練有素的員工,而不是像Deliv這樣的第三方交付人員。沃爾瑪美國電子商務首席執行長Marc Lore說,“這些員工將學習如何在冰箱中放置食物,以及如何“以同樣的關心和尊重進入顧客的家中”,像是他們對待朋友或家人的家。“此外,這些配送人員還需要在沃爾瑪商店工作至少一年,才能被允許從事雜貨配送工作。

相比之下,亞馬遜沒有統一的雜貨配送方案,它在某些市場提供AmazonFresh;在某些地方提供Whole Foods提貨和送貨服務;在一些地鐵中,客戶可以通過Prime Now訂購當地雜貨。而缺乏凝聚力最終可能成為亞馬遜的一個問題,因為它并沒有像是沃爾瑪、grocery.walmart.com及其專用應用程式一樣,將客戶引導到“一個雜貨店“。

InHome團隊由Bart Stein領導,他在沃爾瑪收購他的公司和團隊時加入了沃爾瑪。他領導了沃爾瑪的8號商店孵化項目,名為Project Franklin,現在則是InHome項目。在五個月內,他們已經準備好了第一次測試,這是沃爾瑪在與亞馬遜競爭中快速發展的一個例子。

然而,這并不是沃爾瑪第一次測試無鑰匙入門系統。該公司在2017年與智慧鎖具制造商August合作,在此類努力下,交付專業人員可以進入家中領取包裹或放置冷藏雜貨。今年早些時候,沃爾瑪表示與August的合作已經結束,這與沃爾瑪與交付合作伙伴Deliv的合作結束有關。

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